Sıkça Sorulan Sorular

🛒 Nasıl sipariş oluşturabilirim?

Aşağıdaki adımları takip ederek kolayca sipariş oluşturabilirsiniz:

Satın almak istediğiniz ürünü ve size uygun numarayı seçerek “Sepete Ekle” butonuna tıklayın.
Sağ üst köşede bulunan alışveriş sepeti ikonuna tıklayın ve ardından “Sepete Git” seçeneğini seçin.
İndirim kodunuz varsa Kupon Kodu alanına girin. Eğer yoksa “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayın.
Teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde doldurun.
Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçerek gerekli bilgileri girin.
“Siparişi Tamamla” butonuna tıklayın. Siparişiniz başarıyla oluşturulacaktır.

💳 Kapıda ödeme imkanı var mı?

Teslim alınmayan ve geri dönen kargolar sebebiyle kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Ödemelerinizi aşağıdaki yöntemlerle güvenle gerçekleştirebilirsiniz:

Kredi kartı
Banka kartı
Ön ödemeli kartlar
EFT / Havale

🔄 Değişim veya iade yapabilir miyim?

Evet. UYG üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde değişim ve iade hakkınız bulunmaktadır.

Detaylı bilgi için İade & Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

❗ Siparişim neden iptal edildi?

Ödeme işlemi sırasında ücretin bankadan onaylanmaması durumunda siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak iptal edilebilir.

Kredi kartı, banka kartı veya ön ödemeli kartlarla yapılan işlemlerde kart bilgileriniz kesinlikle sistemimizde kayıt altına alınmaz.

Sipariş durumunuzu Hesabım → Siparişlerim bölümünden kontrol edebilirsiniz.

Sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📞 Çağrı Merkezi: 0530 526 80 96

📦 Ürünüm yanlış veya hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Ürününüz kargo sırasında hasarlı, kırılmış veya ezilmiş şekilde geldiyse kargo görevlisi ile birlikte Hasar Tespit Tutanağı tutturmanız gerekmektedir.

Siparişiniz yanlış veya eksik geldiyse bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📞 Çağrı Merkezi: 0530 526 80 96

📧 Mail: info@uyg.com.tr

Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız, durumu fotoğraflarla birlikte bize iletmeniz süreci hızlandıracaktır.

🔍 Üye olmadan siparişimi nasıl takip edebilirim?

Üyeliksiz verdiğiniz siparişleri Sipariş Takibi bölümünden sipariş numaranızı girerek takip edebilirsiniz.

Ayrıca çağrı merkezimiz üzerinden de destek alabilirsiniz.

📞 0530 526 80 96

💬 Müşteri temsilcisi üzerinden sipariş verebilir miyim?

Evet. WhatsApp müşteri temsilcimiz üzerinden sipariş oluşturabilirsiniz.

📱 WhatsApp: 0530 526 80 96

Ürün görselini veya bağlantısını göndererek siparişinizi oluşturabilirsiniz. Ödeme işlemini:

Havale / EFT
veya tarafınıza iletilecek ödeme bağlantısı üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

⚠️ KVKK gereği kredi kartı bilgilerinin müşteri tarafından girilmesi gerekmektedir.